Blaupause · I · Intelligence
Intelligence Steward
Der Intelligence Steward hält die technische und datenseitige Intelligenz des Systems. Er sorgt dafür, dass Technologie den Menschen arbeitsfähiger macht: Informationen sind auffindbar, Systeme unterstützen die Arbeit, KI bereitet vor und Menschen entscheiden. KI und Automatisierung arbeiten auf jeder Ebene mit, in der Organisation und in der Wertschöpfung.
Aufwand: 10 bis 20 %, je nach Organisationsgrösse
Outcome
- Die digitale Arbeitsumgebung läuft verlässlich; Werkzeuge und Support machen arbeitsfähiger statt beschäftigter.
- Informationen und Daten sind auffindbar, zugänglich und von verlässlicher Qualität.
- KI- und Automations-Use-Cases sind bekannt, eingestuft und beaufsichtigt; KI bereitet vor, Menschen entscheiden.
- Schatten-IT und unklare KI-Nutzung entstehen gar nicht erst, weil der offizielle Weg der einfachste ist.
- KI und Automatisierung beschleunigen die Wertschöpfung; die Ergebnisverantwortung dafür bleibt in F.
- Die Messinfrastruktur liefert neutral und verlässlich; die Messhoheit bleibt bei S.
Themenfelder
- IT-Betrieb und Digital Workplace
- Infrastruktur, Support, Endgeräte, Kollaborationswerkzeuge, Telefonie, Umsetzung von Informationssicherheit und Datenschutz.
- Daten
- Datenarchitektur, Datenqualität, Datenzugänge, Reporting- und BI-Infrastruktur.
- AI und Automation Organisation
- KI-Werkzeuge für die Belegschaft, Use-Case-Inventory, Prozess- und Workflow-Automatisierung mit und ohne KI; alles, was die Organisation effizienter und arbeitsfähiger macht.
- AI und Automation Wertschöpfung
- KI und Automatisierung in Produkten, Services und Delivery. Digitale Angebote laufen, wo immer möglich, KI-gestützt und machen den Kunden effizienter.
Gestaltung und Ausführung
| Themenfeld | Der Steward gestaltet | Ausführung liegt bei |
|---|---|---|
| IT-Betrieb und Digital Workplace | Rahmen der Werkzeuglandschaft: Standards für Geräte, Kollaboration und Support-Qualität, Umsetzungsrahmen für Informationssicherheit und Datenschutz | Anker IT-Betrieb und Digital Workplace. Die normative Seite von Sicherheit und Datenschutz liegt bei S |
| Daten | Leitplanken der Datenarchitektur: Qualitätsstandards, Zugangslogik, Standards der Reporting-Infrastruktur | Anker Daten: Datenarchitektur, Datenqualität, Zugänge, Reporting- und BI-Infrastruktur als neutraler Werkzeuglieferant. Die Messhoheit liegt bei S |
| AI und Automation Organisation | KI-Leitplanken: Human Centered AI (KI bereitet vor, Menschen entscheiden), Autonomie-Stufen, Use-Case-Kriterien, Inventory-Logik, Bias-Wache (Automation Bias, Confirmation Bias, Status-quo-Bias werden pro Use Case geprüft), Exit-Strategie pro Abhängigkeit | Anker AI und Automation Organisation: KI-Werkzeuge, Use-Case-Inventory, Prozess- und Workflow-Automatisierung. Die Prozessverantwortung bleibt beim jeweiligen Core-Job |
| AI und Automation Wertschöpfung | Rahmen der Wertschöpfungs-KI: dieselben KI-Leitplanken, dazu Einsatzkriterien entlang der Produkt- und Servicelinien | Anker AI und Automation Wertschöpfung: befähigt die Linien in F, beschleunigt Delivery und Produktentwicklung. Die Ergebnisverantwortung für Produkte und Services bleibt in F |
Vorgeschlagene Anker-Core-Jobs
- IT-Betrieb und Digital Workplace
- Infrastruktur, Support, Endgeräte, Kollaborationswerkzeuge, Telefonie, Informationssicherheits- und Datenschutz-Umsetzung. Die normative Seite liegt bei S, die physische Infrastruktur bei Interne Services in F. Softwareentwicklung als Geschäftstätigkeit gehört zur Wertschöpfung in F.
- Daten
- Datenarchitektur, Datenqualität, Datenzugänge, Reporting- und BI-Infrastruktur. Messhoheit bei S, Messinfrastruktur bei I. Wissensinhalte liegen bei M; I liefert die Plattform.
- AI und Automation Organisation
- Human Centered AI, KI-Werkzeuge für die Belegschaft, Use-Case-Inventory und Prüfung gegen die Kriterien, Prozess- und Workflow-Automatisierung mit und ohne KI.
- AI und Automation Wertschöpfung
- KI und Automatisierung in Produkten, Services und Delivery. Befähigt die Linien in F und stärkt die Preis-Leistung. Bei mehreren Linien pro Linie ein Core-Job unter diesem Anker.
Befugnisse auf Design-Ebene
- Setzt Leitplanken, Rahmen und Freiheitsgrade seines Buchstabens; sie gelten sofort.
- Hält das Veto bei Leitplankenverletzungen neuer Core-Jobs.
- Schneidet die Anker-Struktur seines Buchstabens; neue Core-Jobs entstehen mit der Governance.
- Hält die Bias-Wache als Leitplanke: Automation Bias, Confirmation Bias und Status-quo-Bias werden bei jedem Use Case geprüft, und jede Abhängigkeit hat einen dokumentierten Ausstieg.
Drift-Schutz
Die typische Fehlform von I ist die Bremse: eine zentrale Stelle, die jedes Werkzeug bewilligen will, Technik um der Technik willen pflegt und selber baut, was andere brauchen. Dieser Steward beschleunigt und befähigt; der offizielle Weg bleibt der einfachste, und die Umsetzung liegt bei den Core-Jobs. Zwei Grenzen gelten immer: Der Mensch führt und KI bereitet vor. Die Wertschöpfungsmacht bleibt in F; I liefert die Fähigkeit, F das Produkt.
Kompetenzen
- Technologieverständnis
- beurteilt KI, Daten, interne IT und Automation, ohne selber zur Umsetzung zu werden.
- Business- und Prozessverständnis
- nimmt Probleme aus der Organisation auf und übersetzt sie in prüfbare Anforderungen.
- Informationsarchitektur
- gestaltet Auffindbarkeit, Datenqualität und Standards, anschlussfähig mit F und M.
- KI-Aufsicht
- hält Autonomie-Stufen, Inventory und die menschliche Entscheidung sicher.
- Risikoabwägung
- prüft Use Cases gegen klare Kriterien und macht Risiken sichtbar.
Stärken
- Urteilsvermögen und Weitsicht
- erkennt Nutzen, Risiken und langfristige Folgen von Daten-, KI- und Automationsentscheiden.
- Neugier und Offenheit
- bleibt technologisch wach, ohne jedem Trend hinterherzulaufen.
- Tatendrang ohne Selberbauen
- bringt Dinge in Bewegung, ohne Umsetzung und Freigabe zu vermischen.
- Kriterienklarheit
- entscheidet nachvollziehbar und begründet Ablehnungen sauber.
- Integrität
- schützt vor Schatten-IT und vor KI als verdeckter Entscheidungsmacht.